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践行普惠金融使命 北京银行推动信用卡业务高质量发展

[2021-01-14 17:09:10] 编辑:秋水伊人 点击量:86
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导读:推动信用卡业务高质量发展2020年,面对疫情带来的不确定性,北京银行积极贯彻落实北京市委市政府的决策部署与工作要求,精准助力“六稳六保”,服务首都“四个中心”建设与“双循环”新发展格局,以增进民生福祉为己任,坚持疫情防控与金融服务两手 .....

推动信用卡业务高质量发展

2020年,面对疫情带来的不确定性,北京银行积极贯彻落实北京市委市政府的决策部署与工作要求,精准助力“六稳六保”,服务首都“四个中心”建设与“双循环”新发展格局,以增进民生福祉为己任,坚持疫情防控与金融服务两手抓、经济责任与社会责任相统一,积极推动数字化转型,全面推进信用卡业务高质量发展。

逆势上扬,经营业绩上台阶

2020年北京银行积极推进信用卡业务“数”“智”转型发展,通过打造数字获客、数字经营、数字服务全流程智能经营新模式,逆势推动业务提速发展,荣获“年度最受用户喜爱信用卡奖”、“2020卓越竞争力数字化信用卡中心”等多项荣誉。客户规模提速增长,全年新增客户同比增长66%,新增卡量同比增长76%,其中线上获客实现同比翻番。经营质效稳步提升,活跃客户同比提升15%,应收账款余额同比增长24%。数字转型成效显著,信用卡“掌上京彩”APP有效客户数同比提升60%;移动渠道用户总规模同比增长29%。资产质量持续调优,不良率同比下降0.26个百分点,年度新增不良优于行业平均水平。

服务民生,普惠金融亮名片

共克时艰,彰显使命担当。北京银行深入贯彻落实党中央、国务院相关疫情防控的决策部署,紧密围绕疫情期间客户需求变化,开辟绿色服务通道,优化线上业务流程,提升“非接触式”服务水平,满足客户疫情期间工作与生活需求,加速线上化转型发展进程,打造“足不出户”的用卡体验。

践行责任,传递大爱精神。深入贯彻党中央关于全力打好精准扶贫攻坚战有关决策部署,持续推动“大爱基金”慈善项目,重点关注北京市对口帮扶支援地区及“三区三州”等深度贫困地区,先后落地河北、山东、河南等地9个捐助项目,以助学、助贫、助困等多种方式开展精准帮扶。“大爱基金”自2014年成立以来,累计开展慈善助学项目22个,累计捐赠善款近1900万元。

创新模式,助力脱贫攻坚。联合北京市扶贫协作和支援合作工作领导小组办公室、北京市总工会、首农食品集团等单位开展“爱心扶贫,共享健康”活动,构建多维度的消费扶贫营销体系,打造“以购代捐”的消费扶贫新模式。

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北京银行“乐”主题信用卡

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北京银行“京彩分期卡”

开放共赢,升级APP运营新模式。以全新视觉与交互体验,迭代升级集信用支付、消费金融和营销获客“三维一体”的“掌上京彩”APP5.0,新增自动分期、活动专区、云闪付一键绑卡等20余项功能,完善资料管理、额度管理、分期商城精品馆等10余项功能,还为客户提供“0手续费”跨行实时还款、“掌上取现”实时到账等多种惠民金融服务,打造集新功能、新体验、新服务于一体的移动互联新模式。

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北京银行信用卡“掌上京彩”App5.0

体验至上,打造智能客服新平台。上线客服新话务平台与智能客服机器人,增加智能语音导航功能,实现了双中心系统双活、互为灾备、独立运营管理的智能平台,构建跨界渠道互补、消费场景融合、生态联结多元的全流程服务体系。

站在成立二十五周年的发展新起点,北京银行将不忘金融服务的初心、坚守风险防控的底线、激活创新发展的引擎,持续深化、升级、延展信用卡数字化发展成效,加快打造场景嵌入、数字营销、获客活客、价值提升的业务发展新模式,为实现打造“区域银行体验最优智慧信用卡”的目标不懈努力,为实现建设“百年银行”的使命不断奋进!

记者:夏晖

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